九牛一毛平台隐私保护政策

更新日期：2025年8月18日

0. 概述

本产品由深圳市九牛一毛智能物联科技有限公司（以下简称“九牛一毛公司”）及其关联公司参与运营的九牛一毛平台（以下统称“我们”）拥有最终解释权，欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，我们将遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息。为此，我们制定《九牛一毛平台隐私保护政策》（以下简称“本政策”），我们希望通过本政策向您说明在您使用我们的产品或服务时，我们对个人信息收集的范围、对个人信息如何保存、使用等，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式，以便您更好地作出适当的选择。

您在使用我们的产品或服务前，特别重点阅读以粗体/下划线表示的条款，请您务必先仔细阅读和理解本政策，确保您充分理解和同意后开始使用。

本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗表述向您解释，以便于您理解。如您阅读过程中有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们取得联系。

本政策适用于我们向您提供的九牛一毛平台APP、小程序等产品和服务，但不适用于九牛一毛平台APP、小程序等产品中由第三方向您提供的产品或服务，也不适用于我们已另行设置独立隐私政策的产品或服务。

九牛一毛平台是一款复合型的平台，为说明中九牛一毛平台会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本文件向您阐述相关事宜，其中要点如下：

（1）个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。请您保证您提供的个人信息是真实、合法、完整、有效的信息。

（2）我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。

（3）当您使用一些功能时，我们会在获取您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如添加设备需要获取位置、个人/企业认证获取身份证信息、银行卡号信息等，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不会影响您正常使用九牛一毛平台的其他功能。

（4）目前，九牛一毛平台一些功能会向相关监管机构授权的第三方提供信息用于信息真实性验证或服务提供，如当您使用到某些功能触发九牛一毛平台短信发送时，为使您能成功收到相关短信，我们会将您的手机号共享至第三方短信运营商；当您使用身份证扫描功能上传证件照时，为验证您上传证件的有效性，我们会将身份证信息共享至第三方进行验证；当您使用认证功能或修改个人信息时，为验证您所填个人信息的正确性，我们会将您的姓名、手机号、身份证和银行卡号共享至第三方进行校验。我们会对对外提供信息的行为进行风险评估，确认以上第三方机构提供的验证服务合法合规。

（5）目前，九牛一毛平台不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，向您明示并征得您的同意。此外，我们会严格遵守相关法律法规的规定，不从非法渠道间接获取您的个人信息。

（6）您可以通过本指引所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能。

如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：

1. 我们收集哪些个人信息

2. 处理个人信息的目的和说明

3. 我们如何保护和存储您的个人信息

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5. 第三方服务

6. 通知和修订

7. 未成年人的个人信息保护

8. 如何联系我们

1.我们收集哪些个人信息

为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供此类服务所必须的个人信息。如果您不提供个人信息，我们无法为您提供相对应的产品或服务。

1.1 您自愿向我们提供的信息

1.1.1 注册帐户信息：当您注册我们的帐户时，我们会收集您的账号名称和联系方式，包括您的电子邮件地址、电话号码、用户名和登录凭据。在您与我们的产品交互期间，我们会进一步收集您帐户中的昵称。当您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（默认系统头像、昵称）与您的九牛一毛平台账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，以及第三方公布的隐私政策中有关共享个人信息的条款，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

1.1.2 用户反馈：当您使用我们服务时，向我们提交与服务有关的反馈和建议时，我们会收集您填写的电子邮件地址、手机号码和反馈内容，以及提交的问题日志，这些信息都将用于给我们及时处理您的应用程序问题。

1.1.3 与此同时，依据不同的应用服务，我们会收集相对应且必要的个人信息以便提供给您产品和服务。为向您提供更便捷、更优质的产品及服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用九牛一毛平台程序的基本服务，但您无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1.1.3.1 基于位置信息的附加服务：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，基于您的同意，我们会申请后台位置权限和使用您的位置信息（粗略位置信息，经纬度），以便您可以在对话聊天中发送位置信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集。

1.1.3.2 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后用于扫码添加好友、视频通话。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动扫码、视频通话、利用相机/摄像头拍摄时获取信息。

1.1.3.3 基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现和好友交流、分享功能。请您知晓，我们会严格遵守相关法律法规的规定，不收集用户的隐私数据。

1.1.3.4 基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音功能，包括拍摄、视频通话，在这些功能中我们会收集您的语音信息以满足您的使用需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击App内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

1.1.3.5 基于存储权限的附加服务（安卓系统）：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息的必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息的功能。您理解并同意，上述附加服务需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、内外存储的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

1.2 我们自动收集的信息

1.2.1 移动设备信息：当您与我们的产品交互时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会自动收集移动设备信息，包括移动设备型号、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息。与此同时，我们会收集您的软件版本号。

1.2.2 使用信息：在您与我们的网站和服务交互期间，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用信息。 请注意，单独的移动设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

2.处理个人信息的目的和说明

2.1 我们处理您信息的目的如下：

2.1.1 为您提供服务：我们处理您的帐户信息、移动设备信息、使用信息、位置信息，以提供您请求的产品和服务。此类处理的法律依据是根据我们的《用户协议》履行我们与您的合同。

2.1.2 改善我们的服务：我们处理您的移动设备信息、使用信息，以确保我们产品的功能和安全性，开发和改进我们的产品和服务，分析我们的运营效率，并防止和跟踪欺诈或不当使用行为。此类处理的法律依据是根据我们的《用户协议》履行我们与您的合同。

2.1.3 非营销通信：我们处理您的个人信息，旨在向您发送与服务、条款/条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。此类处理的法律依据是根据我们的《用户协议》履行我们与您的合同。

2.2 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

2.2.1 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2.2.2 为履行法定职责或者法定义务所必需；

2.2.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

2.2.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

2.2.5 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

2.2.6 法律法规规定的其他情形。

2.3 请您注意，目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的个人信息前，向您明示并征得您的同意；此外，我们会严格遵守相关法律法规的规定，不从非法渠道间接获取您的个人信息。

2.4 另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：

2.4.1 与国家安全、国防安全直接相关的；

2.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

2.4.3 与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

2.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

2.4.5 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

2.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

2.4.7 根据您要求签订和履行合同所必需的；

2.4.8 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

2.4.9 为开展合法的新闻报道所必需的；

2.4.10 出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

2.4.11 法律法规及监管要求规定的其他情形；

2.4.12 如在上述情形之外收集或使用您的用户信息，我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权；

2.4.13 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。

3.我们如何保护和存储您的个人信息

3.1 信息存储的地点，我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

3.2 信息存储的期限一般而言，我们仅为实现目的所必需的期限内保留您的个人信息，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3.3 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如 SSL ）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，尽最大努力防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输您设备本地完成部分信息加密的工作、软件发布前进行恶意代码检测等。我们建立专门的管理制度漏洞流程障信息的安全。例如，我们严格限制人员范围，要求他们遵守保密义务，若发生个人信息泄露等安全事件，应急预案推送通知防止该等安全事件进一步公告等形式告知您。

4.对外提供

4.1 目前，我们的一些功能会向相关监管机构授权的第三方提供信息用于信息真实性验证或服务提供，对此您予以充分理解并完全同意，如当您使用到某些功能触发短信发送时，为使您能成功收到相关短信，我们会将您的手机号共享至第三方短信运营商；当您使用身份证扫描功能上传证件照时，为验证您上传证件的有效性，我们会将身份证信息共享至第三方进行验证；当您使用认证功能或修改个人信息时，为验证您所填个人信息的正确性，我们会将您的姓名、手机号、身份证和银行卡号共享至第三方进行校验。我们会对对外提供信息的行为进行风险评估，确认以上第三方机构提供的验证服务合法合规。

4.2 我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的同意。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让、破产、清算等，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

4.3 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

4.3.1 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

4.3.2 为履行法定职责或者法定义务所必需；

开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司

收集信息：设备标识符（Android如IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、OAID，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、位置信息（如WLAN接入点、蓝牙）、设备传感器、实名认证信息

收集目的：帮助用户在应用内实名认证

使用场景：应用内实名认证

隐私政策链接：

https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96

6.通知和修订

在相关法律法规发生变化或我们服务发生变动等情形下，我们如需对本政策内容做出修改，将会在您登陆时以推送通知、弹窗等形式向您提示变更后的条款。您如不同意新的修改内容，请及时与我们联系或立即停止使用本政策约定的服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致我们需中断或停止相关服务的，我们将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。

7.未成年人的个人信息保护

7.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。如您为未成年人，在使用九牛一毛平台服务前，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

7.2 若您是未成年人的父母和其他监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第8 节中的联系方式与我们联系。

8.如何联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，您也可以将问题发送至【91PM@qevoc.com】我们将尽快审核所涉问题，并在成功验证您的用户身份后在15天内回复您的问题。